Was Tischlein kann, Stück für Stück erklärt

Jeder Betrieb bekommt eine eigene Buchungsseite unter mein-tischlein.de/dein-name. Den Link setzt du auf deine Website, in die Instagram-Bio und in dein Google-Profil.

Gäste wählen Datum und Personenzahl und sehen sofort, welche Uhrzeiten frei sind. Name und E-Mail-Adresse genügen, dann ist der Tisch gebucht.

• ✓Freie Uhrzeiten kommen live aus deinem Kalender, volle Zeiten werden durchgestrichen angezeigt
• ✓Sonderwünsche wie Kinderstuhl oder Fensterplatz schickt der Gast direkt mit
• ✓Foto, Adresse, Speisekarte als PDF und eine Kontakt-E-Mail zeigst du optional mit an
• ✓Ein frei formulierbarer Hinweis erscheint direkt auf der Seite, zum Beispiel für Gruppen ab 10 Personen
• ✓Gebucht wird erst nach Zustimmung zur Datenschutzerklärung, wie es die DSGVO verlangt
• ✓Ist ein Tag voll oder geschlossen, sehen Gäste den Grund und je nach Einstellung die Warteliste

Du trägst zwei Zahlen ein: wie viele Sitzplätze dein Betrieb gleichzeitig hat und wie lange ein Tisch im Schnitt besetzt bleibt. Aus beidem rechnet Tischlein für jede Uhrzeit aus, wie viele Plätze noch frei sind.

Buchen zwei Gäste in derselben Sekunde den letzten Tisch, bekommt ihn nur einer. Die Datenbank prüft jede Buchung einzeln, eine Überbuchung ist damit ausgeschlossen.

Ein Beispiel: 40 Sitzplätze, 2 Stunden Verweildauer. Eine Buchung um 19:00 Uhr für 4 Personen belegt diese Plätze bis 21:00 Uhr, danach sind sie automatisch wieder frei. So entstehen mehrere Belegungen pro Abend, ohne dass du Schichten planen musst.

• ✓Buchbare Uhrzeiten im 15-, 30- oder 60-Minuten-Takt, wie es zu deinem Haus passt
• ✓Personenzahl pro Buchung begrenzt du nach unten und oben, zum Beispiel 2 bis 8
• ✓Optional deckelst du zusätzlich die Zahl der Tische pro Abend
• ✓Die Verweildauer kann bis zum ganzen Abend reichen, wenn Tische bei dir nur einmal vergeben werden

Im Wochenplan legst du für jeden Wochentag fest, wann online gebucht werden kann. Mehrere Fenster pro Tag sind möglich, etwa Mittag- und Abendservice getrennt.

Die letzte buchbare Uhrzeit und die tatsächliche Schließzeit sind zwei verschiedene Dinge: Eine Bar kann bis 2 Uhr nachts offen sein und trotzdem nur bis 21 Uhr Reservierungen annehmen.

• ✓Vorlaufzeit: Gäste müssen zum Beispiel mindestens 3 Stunden im Voraus buchen, damit die Küche planen kann
• ✓Die Vorlaufzeit kann erst ab einer Uhrzeit gelten. Öffnet dein Laden um 17 Uhr, dürfen Gäste vormittags trotzdem noch für denselben Abend buchen
• ✓Sondertage pro Datum: geschlossen, ausgebucht, abweichende Zeiten oder geöffnet ohne Online-Reservierung, jeweils mit einem Hinweis für deine Gäste
• ✓Einen vollen Abend sperrst du in der Tagesansicht mit einem Schalter, ohne den Wochenplan anzufassen

Du wählst, wie viel Kontrolle du willst. Im Automatik-Modus ist jede Online-Buchung sofort verbindlich und der Gast hat die Bestätigung in derselben Minute im Postfach.

Im manuellen Modus geht zuerst nur eine Eingangsbestätigung raus. Jede Anfrage gibst du im Dashboard frei oder lehnst sie ab.

• ✓Mischform möglich: automatisch bestätigen, bis zum Beispiel 30 Plätze oder 8 Tische am Tag belegt sind, danach entscheidest du selbst
• ✓Gäste, die schon zweimal nicht erschienen sind, werden nie automatisch bestätigt. Ihre Anfrage landet mit einer Warnung bei dir
• ✓Beim Absagen kannst du einen Grund mitgeben, der in der E-Mail an den Gast steht

Die Tagesansicht ist die Seite, die im Service offen bleibt. Sie zeigt alle Reservierungen des Tages mit Uhrzeit, Personenzahl und Sonderwünschen, dazu die erwartete Gästezahl und die Auslastung des Abends.

Ruft ein Gast an, tippst du die Reservierung in wenigen Sekunden ein, auch wenn online schon alles voll ist. Du sitzt am längeren Hebel, nicht der Kalender.

• ✓Jede Reservierung lässt sich nachträglich ändern: Uhrzeit, Personenzahl, Kontakt oder Wunsch
• ✓Interne Notizen pro Reservierung, die der Gast nie sieht
• ✓Gelöschte Reservierungen liegen 24 Stunden im Papierkorb und lassen sich wiederherstellen
• ✓Suche über alle Termine nach Name, Telefonnummer oder E-Mail
• ✓Optional hakst du beim Empfang ab, wer schon am Tisch sitzt
• ✓No-Show markieren geht mit einem Tipp und fließt in die Gästeliste ein

Tischlein schreibt deinen Gästen zur richtigen Zeit, in deinem Namen und auf Wunsch per Du oder per Sie. Antworten landen direkt in deinem Postfach, nicht bei uns.

• ✓Bestätigung sofort nach der Buchung, mit dem Termin als Kalender-Datei fürs Handy
• ✓Erinnerung am Vortag, damit der Tisch nicht vergessen wird
• ✓Jede Mail enthält einen Link, über den Gäste selbst verschieben oder absagen können. Verschieben geht nur auf Zeiten, die wirklich frei sind
• ✓Absagen und Änderungen erreichen dich sofort als Benachrichtigung
• ✓Bei jeder neuen Buchung bekommst du eine Nachricht an deine Wunschadresse

Ist ein Abend ausgebucht, können sich Gäste mit Wunschzeit und Personenzahl auf die Warteliste setzen. Wird etwas frei, entscheidest du: Annehmen macht aus dem Eintrag mit einem Klick eine bestätigte Reservierung samt E-Mail an den Gast, Absagen geht mit einer persönlichen Nachricht.

Wenn du keine Warteliste willst, schaltest du sie einfach ab.

• ✓Kein Automatismus: Du vergibst frei gewordene Tische bewusst und in deiner Reihenfolge
• ✓Neue Wartelisten-Einträge erscheinen als Benachrichtigung im Dashboard

Mit jeder Reservierung wächst deine Gästeliste von selbst. Du siehst, wer zum dritten Mal kommt, wer als VIP markiert ist und wer schon zweimal nicht erschienen ist. Beim Blick auf den Abend weißt du, wen du vor dir hast.

• ✓Besuche und No-Shows werden pro Gast automatisch gezählt
• ✓VIP-Markierung und eigene Notizen, zum Beispiel der Lieblingsplatz am Fenster
• ✓DSGVO eingebaut: Auskunft als Datei exportieren und Daten auf Wunsch endgültig löschen
• ✓Gäste ohne Reservierung seit 2 Jahren werden automatisch anonymisiert

Der Monatskalender färbt jeden Tag nach Auslastung ein. So erkennst du auf einen Blick, welche Abende sich füllen und wo noch Luft ist.

Für die Buchhaltung oder eigene Auswertungen exportierst du jeden Monat als CSV-Datei.

• ✓Die Glocke im Dashboard sammelt alles: neue Buchungen, Absagen, Verschiebungen und Wartelisten-Einträge
• ✓Push-Mitteilungen aufs Handy, wenn du sie aktivierst
• ✓Tischlein lässt sich wie eine App auf den Homescreen legen, installiert werden muss nichts

Tischlein läuft komplett im Browser, auf dem Handy, dem Tablet oder dem PC am Tresen. Die Daten liegen auf Servern in Frankfurt und gehören dir.

Wir verkaufen keine Gästedaten und schalten keine Werbung an deine Gäste. Du zahlst den Monatspreis, sonst nichts.

• ✓Hosting und Datenbank in der EU, Verarbeitung nach DSGVO
• ✓Gäste stimmen der Datenverarbeitung bei jeder Buchung aktiv zu
• ✓Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) bekommst du von uns
• ✓Für dein Team braucht es keine Schulung: eine Seite für den Tag, eine für die Einstellungen